Moduly a funkce
Montodo umí vše.
A my ho nastavíme | doplníme | upravíme přesně podle vašich potřeb
Podívejte se, jaké funkce kontaktního centra vám pomohou zefektivnit práci, zlepšit komunikaci s klienty a ušetřit náklady.
Tickety
Vyřešte poptávky, reklamace, objednávky i technické dotazy přehledně na jednom místě. Montodo zvládne jakýkoli typ požadavku v B2B i B2C segmentu a přizpůsobí se vašim procesům. Pracujte efektivně v týmech i samostatně, sledujte stav řešení v reálném čase a mějte neustálý přehled nad všemi otevřenými i vyřešenými požadavky.
Přehledná historie
Omnichannel komunikace
Prioritizace podle potřeby
Chytrý reporting
CRM adresář
Zjistěte potřebné informace o kontaktech i organizacích anebo najděte konkrétní komunikaci. To vše snadno a na jednom místě – v CRM adresáři.
Vždy aktuální informace o kontaktech
Integrace s interním CRM/ERP
Automatické ukládání komunikace
Individuální SLA a VIP
Kampaně
Nabídněte klientům novou službu, zjistěte od nich potřebné informace nebo zrevidujte jejich smlouvy. Snadno, rychle a prostřednictvím jakéhokoliv komunikačního kanálu.
Hromadné kontaktování klientů
Určení týmů nebo jednotlivců k navolávání
Možnost zvolit predictivní dialer
Rychlý import a export dat
Komunikační kanály
Přizpůsobte komunikaci s klienty jejich potřebám a zároveň zvolte takový komunikační kanál, který bude nejlépe vyhovovat vašim cílům.
Od písemné až po hlasovou komunikaci
Efektivní a snadné kontaktování klientů
Doplňující funkce
Usnadněte si práci díky doplňujícím funkcím. Automatizace, technologie nebo integrace vám zajistí čas navíc. Ten můžete věnovat přímo klientům. A to jak v rámci plánovaných kampaní, tak řešení ticketů.
Úspora času a usnadnění práce
Přizpůsobení vašim potřebám
AI rozšíření
Vylaďte zákaznickou péči do posledního detailu, a to i mimo pracovní dobu. Přenechte nejen první kontakt, ale klidně i celou konverzaci/hovor s klientem umělé inteligenci.
Nastavení automatických scénářů
Extra úspora času
